Recuerde que la garantía sólo cubre los defectos producidos por defectos de fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.
Recuerde que los colchones y/o almohadas son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados, por lo tanto compruebe también las medidas, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.
NO se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación.
Medidas especiales: No se admiten devoluciones o cambios para pedidos con medidas especiales, sólo con defectos de fabrica.
¿CUANTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA ?
Intentaremos entregarle los productos lo más rápido posible después de una orden. (FECHA DE EXPEDICION DEL PEDIDO DEL FABRICANTE.)
Según el fabricante la fecha de entrega varia desde 5 dias, 9 dias 15 dias,
UNA VEZ HECHO EL PEDIDO NOS PONEMOS EN CONTACTO CON USTED Y SEGÚN SUS NECESIDADES LE GARANTIZAMOS LA FECHA DE ENTREGA.
Disponemos de programas que conectamos con el fabricante para conocer el stock de productos y así poder darle fecha de entrega.
Sí tenemos que hacer modificaciones del pedido, la fecha de expedición también será modificada.
Envíos a Baleares y Canarias CONSULTENOS.
¿ES POSIBLE RECOGER DIRECTAMENTE SU PEDIDO?
Puede solicitar recoger directamente su pedido en NUESTA TIENDA o en SUCURSALES DE PROVEEDOR, siempre con autorización.
¿QUIENES ENTREGARAN LOS PRODUCTOS?
En la provincia de MALAGA nuestro servicio de reparto privado. En el resto de provincias tenemos acuerdos con servicios autonomos
¿RECOGEMOS SU COLCHON / BASE ANTIGUO?
En la provincia de Málaga sin ningún coste adicional, para las demás provincias consultenos.
¿LLAMARAN ANTES DE ENTREGARME EL PEDIDO ?
Si, siempre antes de la entrega recibirá una llamada del transportista o de nosotros indicándole una franja horaria de mañana o tarde que más le convenga.
Siempre tenemos un seguimiento personalizado de cada pedido para saber en cada momento en que estado se encuentra. Siempre puede contactar con nuestros comercios por telefonos fijos, móviles o e-mail.
GARANTIA Y DEVOLUCIONES
Condiciones de devoluciones:
Es posible una devolución por venta y cliente.
Dispondrá de 3 días desde la recepción del pedido para desistir del mismo y ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación, siempre que este el pedido en estado de pendiente. Sin coste ninguno para usted.
Si el pedido esta en su domicilio dispondrá de 7 dias para la devolución deberá hacerse cargo de los costes de transporte y costes administrativos. (Consultenos).
El producto debe tener todas las etiquetas, debe estar limpio, sin rasgones, sin quemaduras ni manchas para proceder al cambio o devolución.
Importante: por cuestión de higiene, los artículos de descanso (colchones, ropa de cama, almohada) no admitirán cambios desde la retirada de su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.
Costo de una devolución: excluido cama articulada, para articulado no utilizado.
Colchón:
Hasta 90x190cm – 99€, hasta 150x190cm – 199€, hasta 180x200cm – 299€.
Colchón y base:
Hasta 90x190cm: 149€, hasta 150x190cm: 249€, hasta 180x200cm: 399€.
¿QUE HAGO SI TENGO UNA QUEJA ?
En FACTORY CAMA trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega . Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en contactar con nosotros para trasladarnos su queja. Será resuelta a la mayor brevedad posible.
Salvo errores u omisiones.
Las ofertas no son acumulables. |
