¿EL PRECIO INCLUYE LOS GASTOS DE ENVIO?
Ofrecemos entrega gratis: para pedidos superiores a los 299€ en LA
PENINSULA (excepto Canarias y Baleares - consultarnos). Con compras
inferirores a 198€, será agregado automáticamente por nuestro carro de
compra 50€. ¿QUE PASA DESPUES DE REALIZAR EL PEDIDO? Usted recibirá una
confirmación por Email con los datos de su compra. Nos pondremos en
contacto con usted en un plazo máximo de 2 días por telefono o por
Email.
¿QUE GARANTIAS LE OFRECEMOS?
GARANTIA DE TRANSPORTE: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un
seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24
horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños
originados por el transporte. Si tiene cualquier duda contacte con
nosotros.
GARANTIA DE PRODUCTO:Todos los productos comprados disfrutan un periodo
de garantía dado por el proveedor. Consulte la garantía del producto al
hacer el pedido, según ley . 2 AÑOS. Recuerde que la garantía
sólo cubre los defectos producidos por defectos de fabricación. Para
disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de
compra. Recuerde que los colchones y/o almohadas son productos
higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados, por lo
tanto compruebe también las medidas, excepto aquellos que tuviesen
defectos de fabricación. NO se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas
de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores
de fabricación. Medidas especiales: No se admiten devoluciones o
cambios para pedidos con medidas especiales, sólo con defectos de
fabrica.
¿CUANTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA ?
Intentaremos entregarle los productos lo más rápido posible después de
una orden. (FECHA DE EXPEDICION DEL PEDIDO DEL FABRICANTE.) Según el
fabricante la fecha de entrega varia desde 5 dias, 9 dias 15 dias, UNA
VEZ HECHO EL PEDIDO NOS PONEMOS EN CONTACTO CON USTED Y SEGÚN SUS
NECESIDADES LE GARANTIZAMOS LA FECHA DE ENTREGA. Disponemos de
programas que conectamos con el fabricante para conocer el stock de
productos y así poder darle fecha de entrega. Sí tenemos que hacer
modificaciones del pedido, la fecha de expedición también será
modificada. Envíos a Baleares y Canarias CONSULTENOS.
¿ES POSIBLE RECOGER DIRECTAMENTE SU PEDIDO? Puede solicitar recoger
directamente su pedido en NUESTA TIENDA o en SUCURSALES DE PROVEEDOR,
siempre con autorización.
¿QUIENES ENTREGARAN LOS PRODUCTOS?
En la provincia de MALAGA nuestro servicio de reparto privado. En el
resto de provincias tenemos acuerdos con servicios autonomos
¿RECOGEMOS SU COLCHON / BASE ANTIGUO?
En la provincia de Málaga sin ningún coste adicional, para las demás
provincias consultenos.
¿LLAMARAN ANTES DE ENTREGARME EL PEDIDO ? Si, siempre antes de la
entrega recibirá una llamada del transportista o de nosotros indicándole
una franja horaria de mañana o tarde que más le convenga. Siempre
tenemos un seguimiento personalizado de cada pedido para saber en cada
momento en que estado se encuentra. Siempre puede contactar con nuestros
comercios por telefonos fijos, móviles o e-mail.
GARANTIA Y DEVOLUCIONES Condiciones de devoluciones: Es posible una
devolución por venta y cliente. Dispondrá de 3 días desde la recepción
del pedido para desistir del mismo y ponerse en contacto con nosotros
para proceder a su tramitación, siempre que este el pedido en estado de
pendiente. Sin coste ninguno para usted. Si el pedido esta en su
domicilio dispondrá de 7 dias para la devolución deberá hacerse cargo de
los costes de transporte y costes administrativos. (Consultenos). El
producto debe tener todas las etiquetas, debe estar limpio, sin
rasgones, sin quemaduras ni manchas para proceder al cambio o
devolución. Importante: por cuestión de higiene, los artículos de
descanso (colchones, ropa de cama, almohada) no admitirán cambios desde
la retirada de su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen
defectos de fabricación. Costo de una devolución: excluido cama
articulada, para articulado no utilizado. Colchón: Hasta 90x190cm – 99€,
hasta 150x190cm – 199€, hasta 180x200cm – 299€. Colchón y base: Hasta
90x190cm: 149€, hasta 150x190cm: 249€, hasta 180x200cm: 399€.
¿QUE HAGO SI TENGO UNA QUEJA ?
En FACTORY CAMA trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros
sistemas de atención, agilizando la entrega . Por ello le rogamos que
ante cualquier eventualidad no dude en contactar con nosotros para
trasladarnos su queja. Será resuelta a la mayor brevedad posible.
Salvo errores u omisiones.
Las ofertas no son acumulables.
